Пандемията стимулира онлайн търговията дори и на мебели

Пандемията създаде някои нови навици на клиентите, които ще останат и след нея. Дори и в мебелната индустрия, където клиентите традиционно обичат да отидат и да пипнат продукта, се забелязва увеличение на онлайн продажбите. Това заяви Моника Кадоган, съосновател и главен изпълнителен директор на фокусираната към Централна и източна Европа платформа за електронна търговия с мебели и декорация на дома Vivre, в предаването "UpDate" с водещ Бойчо Попов.

„Друго нещо, което забелязваме беше, че очакванията на клиентите се увеличиха много, което означава, че те следят много внимателно комуникацията, начина, по който се доставя - колко бързо доставяте“.

Повече от половината от поръчките, които българските клиенти на Vivre са направили по време на кампанията около Черния петък са платени по банков път или с карта, което е с около 70% повече от 2019 г., казва Моника Кадоган. Тя сравнява готовността на клиентите от различните държави да предплащат стоката, която поръчват онлайн. По нейни думи държавата, в която клиентите най-много предпочитат да плащат предварително и не използват пари в брой, е Хърватия. Румъния е на второ място, а България е в долната част на класацията, но виждаме и същото в Полша, става ясно още от разговора.

Vivre обмисля възможността да стане публична компания, съобщи още Моника Кадоган. „Това е много вдъхновяващо за предприемачите – да са в състояние да вдигнат компанията до нивото на капиталовите пазари“.

Плановете на Vivre за бъдещето са да се продължи да се развива в дигиталното пространство.

„Например вместо да правим шоуруми, ние инвестирахме много тази година в добавената реалност. Според нашите разбирания потребителят трябва да е главният дизайнер. Ние искаме да му дадем инструменти, за да може той да трансформира, да има достъп от комфорта на дома си или където е. Не искаме да го караме да идва във физически локации, за да може да взаимодейства“.

Какво друго казва Моника Кадоган в интервюто вижте тук и тук.